Política de envíos

Mariana Barrientos Design | RUT: 77.985.866-9

Sitio web: marianabarrientos.cl

Última actualización: Mayo 2026

En Mariana Barrientos Design cada pedido es preparado con cuidado y dedicación. Queremos que tu pieza llegue en perfectas condiciones y que la experiencia de recibirla sea tan especial como la pieza misma.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken. También ofrecemos entrega personal gratuita dentro de la ciudad de Puerto Varas.

2. Costos de envío

El costo exacto del envío se calcula automáticamente en el proceso de pago según tu dirección y el peso del pedido.

3. Entrega en Puerto Varas

Si te encuentras en Puerto Varas ciudad, puedes elegir la opción de entrega personal gratuita al momento de finalizar tu compra. Una vez confirmado el pago, me comunico contigo para coordinar el punto y horario de entrega.

La entrega personal aplica únicamente dentro del radio urbano de Puerto Varas. No incluye sectores rurales, Ensenada, Puerto Montt ni otras comunas.

4. Días y plazos de despacho

Para garantizar que cada pedido sea preparado con el cuidado que merece, los despachos se realizan los días martes y viernes.

Los días feriados se despacha el siguiente día hábil disponible.

5. Plazos de entrega estimados

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega por Starken son:

• Puerto Montt y Región de Los Lagos: 1–2 días hábiles
• Santiago y Región Metropolitana: 2–4 días hábiles
• Regiones del norte (hasta Antofagasta): 3–6 días hábiles
• Regiones australes (Aysén, Magallanes): 5–8 días hábiles

Los plazos son referenciales y pueden variar según la temporada y la operación de Starken. No nos hacemos responsables por demoras atribuibles al courier.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento de Starken para que puedas rastrear tu envío en tiempo real en starken.cl.

7. Empaque

Cada pieza es embalada con especial cuidado para que llegue en perfectas condiciones:

• Pañuelos de seda: envueltos en papel de seda y embalados en bolsa compostable, dentro de caja protegida.
• Art Prints: protegidos con papel de seda y enviados en tubo de cartón rígido para garantizar que la impresión llegue sin dobleces ni daños.

El empaque forma parte de la experiencia Mariana Barrientos Design — pensado para que abrir tu pedido sea un momento especial.

8. Pedidos dañados en el transporte

Si recibes tu pedido con daños visibles en el embalaje o en la pieza, por favor:

• Fotografía el estado del paquete antes de abrirlo.
• Fotografía la pieza dañada.
• Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a marianabarrientosdesign@gmail.com con las fotografías y tu número de pedido.

Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti. En estos casos, el envío de retorno corre por nuestra cuenta.

9. Dirección de despacho incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de la compra. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el reenvío tendrá un costo adicional de envío a cargo del cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pago, contáctanos de inmediato a marianabarrientosdesign@gmail.com o al +56 9 8902 0399 antes de que se genere el despacho.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío: marianabarrientosdesign@gmail.com | +56 9 8902 0399

Horario de atención: lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hrs (hora Chile continental).